01 A ideia
Um bom produto que só precisava de um pouco de cuidado
Na primeira vez que testei o espelho, gostei na hora. Você para na frente de uma câmera, ela tira sua foto, você escolhe a coleção masculina ou feminina e, segundos depois, está vestindo roupas que nunca provou. A jornada já era curta e simpática.
Então nunca foi um redesign. A interface estava um pouco datada e alguns momentos eram meio desajeitados, mas o coração funcionava. Eu queria dar um polimento sem quebrar o que as pessoas já entendiam, o que, como sabe qualquer um que já reformou uma cozinha, é o tipo de trabalho mais difícil que existe.
02 O que não funcionava
Sete pequenos problemas, uma loja só
Antes de mexer em qualquer tela, passei um tempo observando o espelho em seu habitat natural e anotei tudo que atrapalhava. Uma parte era design. Uma parte surpreendente era cabo.
- 01Uma interface cansada
Funcionava, mas não parecia uma marca com a qual você teria vontade de provar roupa.
- 02Dez segundos de diversão, quarenta de espera
A interação levava menos de dez segundos. Depois, as pessoas esperavam uns quarenta pelos looks.
- 03Sem um final claro
Quando os looks apareciam, ninguém sabia o que fazer em seguida.
- 04Refém de um único setup
Só ficava nítido com uma combinação específica de TV Samsung e espelhamento de celular.
- 05Longe demais
As pessoas precisavam ficar a 2,4 m da tela, então sempre tinha alguém passando no meio.
- 06Alternativas embaçadas
Setups mais simples, como webcams e mini PCs, deixavam a imagem visivelmente pior.
- 07Confusão na multidão
Com mais de uma pessoa no quadro, a IA às vezes vestia a pessoa errada e os gestos paravam de funcionar.
03 A espera de 40 segundos
Transformando a espera em algo para assistir
Quarenta segundos não parece muito até você estar sozinho no meio de uma loja, encarando uma tela de carregamento enquanto estranhos passam. Então, em vez de esconder a espera, dividimos ela em dois momentos, cada um com uma função.
Primeiro, avisamos que a imagem estava sendo processada, para a pessoa saber que o espelho não tinha se esquecido dela. Depois, nos últimos dez a quinze segundos, rodamos um vídeo curto e envolvente para segurar a atenção.
Isso deu à marca uma janela de vinte segundos para mostrar uma coleção ou uma promoção, bem na hora em que as pessoas estavam prestando mais atenção.
Todas as telas, antes e depois. A nova interface é mais calma e mais fiel à marca, e o gatilho passou a ser uma mão levantada em vez da detecção automática, que disparava sempre que alguém passava distraído.
À direita, o novo ritmo da espera: uma notificação curta que dá tempo para a câmera, e depois um conteúdo que segura as pessoas até os looks ficarem prontos.
04 Câmeras & multidão
Menos Samsung, mais loja
O espelho dependia de uma combinação bem específica da Samsung, e nossas primeiras tentativas com um hardware mais acessível, como webcams, ficaram decepcionantemente borradas. Então fizemos o que se faz com coisas teimosas: testamos, ajustamos e testamos de novo, por muitas sessões, com gente passando atrás da pessoa em todas as quantidades e distâncias que conseguimos imaginar.
Distância focal. Mais perto significa menos estranhos atravessando a sua foto.
2,4→1,3 mQualidade da webcam. Ajustada até entregar uma imagem nítida e profissional.
Full HDExperiência total. Primeiro look utilizável em menos de dois minutos.
5→2 minMaior espera. Nunca mais ficar encarando um loading.
<10 sDetecção de pessoas. Recalibrada para o espelho vestir você, e não quem está atrás de você.
Calibrada
05 No ar
E aí, uma loja de verdade
Depois de todos os testes (e de uma dose saudável de preocupação), o espelho estreou na loja da Highstil no Premium Outlet de São Bernardo do Campo, em São Paulo.
das pessoas que começaram a experiência ficaram até o final. Para algo que pede a desconhecidos que fiquem parados no meio de uma loja movimentada, isso mostrou que o novo fluxo e o novo hardware estavam fazendo o trabalho deles.